سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم مجمع دار العناية الطبي بحماية خصوصية مستخدمي موقعنا الإلكتروني وزبائننا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عبر موقع dar-alinayah.com ونماذجه، ولماذا نجمعه، وأين نحفظه ومدة حفظه، وكيف تمارس حقوقك فيه.

المسؤول عن بياناتك: مجمع دار العناية الطبي — الرياض، حي الخليج، طريق الأمير بندر. للتواصل بشأن بياناتك: 0546678919 (اتصال أو واتساب) — [email protected]

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها بنفسك

• نماذج الحجز والتواصل: الاسم والقسم المطلوب فقط. لا نطلب رقم جوالك في هذه النماذج — وإن تابعتَ المحادثة على واتساب بعد الإرسال وصلنا رقمك من واتساب نفسه كما يصل أي مُراسِل
• «العب واربح»: الاسم ورقم الواتساب، وبصمة مختصرة للجهاز لمنع تكرار الجائزة على الجهاز نفسه
• طلبات التوظيف: الاسم والجوال والبريد والوظيفة المطلوبة وتاريخ الميلاد والجنسية والمدينة والسيرة الذاتية
• التقييمات: الاسم والجوال والقسم والتقييم ونصّه

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الزيارة: الصفحات التي تزورها، المدة، الجهاز المستخدم
• مصدر الزيارة مع طلب الحجز: نحفظ مع طلبك الصفحة التي أرسلته منها والمصدر الذي أوصلك إلينا (إعلان أو بحث أو رابط) — لنعرف أي قنواتنا تفيد زوارنا
• ضغطات أزرار التواصل: نسجّل ضغطة زر «واتساب» أو «اتصال» (الصفحة والوقت ونوع الجهاز ومصدر الزيارة) بلا أي بيانات تعرّف بك — لا اسم ولا رقم، ولا يُحفظ عنوان IP كما هو بل بصمة مختصرة منه لمنع تكرار العدّ. الغرض قياس اهتمام الزوار بالخدمات فقط، ولا يمكننا ربط هذه الضغطة بمحادثتك على واتساب
• عنوان IP: لأغراض أمنية وتحسين الخدمة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): راجع سياسة ملفات الارتباط

3. لماذا نستخدم معلوماتك، وعلى أي أساس

• الردّ على طلب الحجز أو التواصل وتنسيق موعدك: لأنك طلبت منّا التواصل معك.
• إدارة جوائز «العب واربح»: لأنك سجّلت فيها.
• دراسة طلب التوظيف والتواصل بشأنه: لأنك قدّمته.
• نشر التقييمات: قد نعرض التقييم في الموقع بعد مراجعته، ولا نعرض رقم الجوال أبداً.
• قياس الزيارات وفعالية إعلاناتنا وتحسين الموقع: مصلحتنا المشروعة في معرفة ما يوصل الزوار إلينا وما يفيدهم — مع حماية صفحات الحالات الطبية (البند 5)، ولك رفض ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك.
• التسويق: لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت (البند 8).
• الالتزامات النظامية: حين يلزمنا نظام في المملكة العربية السعودية بحفظ بيانات أو تقديمها.

4. هل تقديم بياناتك إلزامي؟

الاسم والقسم لازمان لإرسال نموذج الحجز أو التواصل، ومن دونهما لا يُرسَل النموذج. ولا يُطلب منك رقم الجوال فيه. وبعد الإرسال تُفتح لك محادثة واتساب مهيّأة؛ إن اخترتَ إرسالها وصلنا رقمك من واتساب، وإن لم ترسلها فلا يصلنا رقم. ويمكنك التواصل معنا مباشرة بالاتصال أو واتساب بدلاً من النموذج. وملفات الارتباط اختيارية ويمكنك رفضها من إعدادات متصفحك دون أن يتأثر الحجز أو التواصل.

5. مشاركة المعلومات وأين تُحفظ

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات التقنية (مثل أنظمة الحجز وإدارة المواعيد) بموجب عقود حماية البيانات
• منصّات التحليل والإعلان (Google وMeta وTikTok وSnapchat وMicrosoft Clarity): تصلها بيانات التصفّح عبر ملفات الارتباط — الصفحات والجهاز والتفاعل ومصدر الزيارة — لقياس الزيارات وفعالية الإعلانات. لا ترسل نماذج الحجز اسمك ولا رقم جوالك إلى أي منصّة إعلانية، وفي صفحات الحالات الطبية لا تُحمَّل أدوات Snapchat وTikTok وClarity. التفاصيل في سياسة ملفات الارتباط.
• الجهات الحكومية عند وجود متطلب قانوني

أين تُحفظ بياناتك: خوادم الموقع وقاعدة بياناته — ومنها طلبات الحجز والنماذج — لدى شركة الاستضافة Hostinger في ألمانيا، أي خارج المملكة. وتعالج منصّات التحليل والإعلان المذكورة أعلاه بيانات التصفّح على خوادمها، وقد تكون خارج المملكة كذلك.

6. مدة حفظ بياناتك

• طلبات الحجز والتواصل ومشاركات «العب واربح» وطلبات التوظيف والتقييمات: لا نحذفها آلياً — نحتفظ بها لمتابعة طلبك ولسجلّ تواصلنا معك، ونحذفها متى طلبت ذلك ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• السجلات الطبية داخل المجمع: تُحفظ للمدة التي تحددها وزارة الصحة السعودية.
• ملفات الارتباط: حتى 13 شهراً، ومدة كل ملف في سياسة ملفات الارتباط.

7. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك تشمل:

• تشفير الاتصالات (HTTPS)
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المعنيين فقط
• مراجعة دورية لإجراءات الأمن

8. حقوقك وسحب موافقتك

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات المحفوظة لديك والحصول على نسخة منها
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك (وفق ما يسمح به النظام)
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت — وسحبها بسهولة إعطائها: رسالة واتساب أو اتصال واحد

لممارسة أي من هذه الحقوق: 0546678919 (اتصال أو واتساب) — [email protected]. نردّ على طلبك خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذه حمايةً لبياناتك من غيرك.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات الارتباط لقياس الزيارات والإعلانات. راجع سياسة ملفات الارتباط للقائمة الكاملة وطريقة التحكم بها.

10. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وأي تغيير يُنشر في هذه الصفحة مع تحديث تاريخها في أعلاها.

12. التواصل معنا